Welkom bij Aanbiedingen Tuin Ruimte Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige outdoorproducten zoals barbecues, buitenkeukens, campingmeubilair en terrasverwarming. Onze klanten zijn vooral actieve buitenliefhebbers die genieten van tuinieren, kamperen en buitenentertainment. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en service.

Productvragen

1. Welke soorten barbecues bieden jullie aan?
Wij hebben een uitgebreid assortiment barbecues, waaronder gasbarbecues, elektrische barbecues en houtskoolbarbecues. Daarnaast bieden we ook rookovens en vuurschalen aan voor verschillende kookstijlen en gelegenheden.
2. Zijn jullie partytenten waterdicht?
Ja, al onze partytenten zijn gemaakt van waterdicht materiaal en bieden bescherming tegen regen. We raden wel aan om bij zware regenval eventueel extra ondersteuning te overwegen voor optimale bescherming.
3. Kunnen jullie producten tegen verschillende weersomstandigheden?
Onze producten zijn speciaal ontworpen voor buitengebruik en bestand tegen verschillende weersomstandigheden. Voor langdurige duurzaamheid raden we aan om bepaalde producten zoals campingmeubilair tijdens extreme weersomstandigheden binnen te bergen of beschermhoezen te gebruiken.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 2 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice via [email protected]. Na deze periode is wijziging of annulering mogelijk niet meer mogelijk omdat we uw bestelling snel verwerken.
3. Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12,95, levering binnen 10-15 werkdagen via DHL/FedEx
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen via EMS
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische regio’s en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch of bezorging naar uw locatie mogelijk is.
4. Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De koerier laat een bericht achter met instructies voor het ophalen of een nieuwe bezorgpoging. U kunt ook speciale bezorginstructies geven bij het afrekenen, zoals levering bij een buur of een veilige plek.

Retourneren & Retourbeleid

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem voor retourinstructies contact op met onze klantenservice via [email protected].
2. Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour wegens onze fout of een defect product, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Heeft u nog andere vragen? Ons vriendelijke team in Hengelo staat altijd voor u klaar! Neem contact met ons op via [email protected] en wij helpen u graag verder. Bij Tuinruimte.com maken we van uw outdoorervaring een zorgeloos genot!