Bij Aanbiedingen Tuin Ruimte Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige outdoorproducten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx met trackingnummer. Verzendkosten: €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden vanaf ons magazijn in Hengelo, Nederland.

Belangrijk: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw locatie wordt ondersteund.

Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking met alle accessoires en documentatie
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Elektrische barbecues die zijn uitgepakt en gebruikt
  • Gasbarbecues waarvan de gasfles is aangesloten
  • Terrasverwarmers die zijn geïnstalleerd en gebruikt
  • Producten uit de categorie “Barbecue Accessoires” die zijn geopend

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  • Uw contactgegevens

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Goedkeuring van uw retourverzoek
  • Retouradres en instructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Aanbiedingen Tuin Ruimte Winkel
Retourafdeling
2028 Wemenstraat
Hengelo, NL 7551EX

Opmerking: Voor retourzendingen die niet het gevolg zijn van onze fout (bijv. verkeerd product of beschadiging), bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omruiling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
  • Omruilingen: Verzenden we het nieuwe product binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We regelen dan een vervanging of terugbetaling.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen om de terugbetaling te verwerken. De tijd die uw bank of betaalprovider nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, varieert van 5-10 werkdagen.

Kan ik een product ruilen voor een ander model?

Ja, vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil. Is het goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug.

Onze belofte aan outdoorliefhebbers

Als specialist in hoogwaardige outdoorproducten voor barbecue-enthousiastelingen, kampeerders en tuinliefhebbers, staan we garant voor uw tevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, zodat u met vertrouwen kunt genieten van uw outdooravonturen.

Voor vragen over retourzendingen kunt u ons altijd bereiken via [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren.